Refund Policy

GUTENINC memberikan garansi penukaran apabila barang tidak sesuai dengan pesanan, ada reject produksi/cacat, ataupun kesalahan dalam memilih ukuran.

GUTENINC juga memberikan garansi repair produk selama 30 hari setelah pembelian produk jika terjadi kerusakan selama pemakaian pada sepatu/sandal anda dan tidak dikenakan biaya sama sekali pada saat perbaikan produk tersebut.

Terms & Conditions (Tukar size/produk)

1. Periode penukaran barang yang diperbolehkan ialah maksimal 7 hari dari tanggal penerimaan barang dan penukaran hanya dapat dilakukan 1 kali.
2. Barang yang di return masih dalam kondisi sama pada saat barang diterima dan tidak ada bekas kotor pemakaian (Shipping label, hangtag, dus & sticker masih ada)
3. Konfirmasi return mohon untuk menghubungi via Line @Guteninc atau hotline +6281-2423-0000
4. Biaya pengiriman tukar size/produk dibebankan ke costumer.

*Barang yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali/refund, mohon untuk mengecek lebih detail spesifikasi & size chart di setiap produk untuk meminimalisir kesalahan dalam memilih size ataupun produk.

Terms & Conditions (Garansi)

1. Garansi pemakaian hanya berlaku untuk produk Sendal & Sepatu pada bagian outsole/sol bagian luar apabila ada kerusakaan pada saat pemakaian.
2. Garansi pemakaian hanya berlaku untuk 1x free repair (perbaikan)
3. Garansi berlaku maksimal 30 hari setelah pembelian & sertakan shipping label/nota pembelian.
4. Konfirmasi garansi mohon untuk menghubungi via Line @Guteninc atau hotline +6281-2423-0000.