Terms and Conditions
SIGN UP SEBAGAI CUSTUMER GUTENINC
Untuk mendapatkan detail pembelanjaan anda, anda harus melakukan sign up. Anda harus mencantumkan informasi alamat pengiriman, nomor telepon dan lainnya secara akurat (Order Form). Selain itu anda juga bisa menggunakan Customer Id anda untuk melakukan repeat order di kemudian hari tanpa harus mengisi order form lagi dan berkesempatan mendapatkan hot news, promo dan new arrival product kami
ORDER
Anda dapat memesan produk-produk kami selama masih tersedia. Beberapa produk dengan tingkat permintaan yang tinggi biasanya terjual dengan cepat, mohon diperhatikan bahwa item-item dalam shopping cart anda tidak di-reserve, anda harus melakukan konfirmasi pembayaran untuk memastikan produk di dalam shopping cart anda telah dibeli.
Item dalam shopping cart anda tidak dapat diubah (ditambah atau dikurangi) setelah anda melakukan proses checkout. Mohon pastikan kembali produk-produk yang dibeli sebelum melakukan proses checkout.
HARGA
Harga dalam web GUTEN INC kami tertera dalam satuan IDR (Indonesia Rupiah). Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ada kondisi tertentu yang terjadi pada kami.
PROSES ORDER
Order anda akan segera diproses setelah kami berhasil melakukan konfirmasi terhadap pembayaran yang anda lakukan. Kami berhak untuk tidak memproses order anda apabila kami tidak dapat melakukan konfirmasi terhadap pembayaran yang anda lakukan terkait dengan beberapa alasan, misalnya:
Anda tidak melakukan konfirmasi pembayaran di tab “PAYMENT CONFIRMATION” melalui website WWW.GUTENINC.COM
Pembayaran yang jumlahnya tidak sesuai dengan total order anda.
Tidak melakukan pembayaran ongkos kirim ke kota alamat tujuan sesuai dengan ongkos kirim yang berlaku pada saat anda melakukan pemesanan.
PENGIRIMAN
Pengiriman dilakukan setiap hari (kecuali terkena hari libur). Order yang dilakukan dan dilunasi lewat dari pukul 16:00 akan diproses dan dikirimkan keesokan harinya. Nomer Resi akan dikabarkan melalui 1x24 jam setelah pesanan anda sudah dikirim (apabila pengiriman dilakukan pada hari Sabtu maka airwaybill akan dikabarkan pada hari kerja berikutnya).
Anda bisa menunggu pesanan anda sampai dalam waktu 2 - 3hari kerja untuk area di pulau Jawa, atau 3 - 4 hari kerja di area di luar pulau Jawa, dihitung dari saat anda melakukan konfirmasi pembayaran. Anda bisa menghubungi kami apabila pesanan belum diterima setelah 7 hari kerja.
PENUKARAN PRODUK
GUTENINC hanya menerima penukaran jika ukuran (size) barang yang diterima tidak sesuai dan Customer harus melakukan konfirmasi penukaran maksimal 2 hari sejak barang diterima melalui SMS, WhatsApp, BBM, Line Messenger atau email ke guteninc@yahoo.com dengan menyertakan alasan penukaran dengan jelas.
Produk yang dikirim kembali untuk ditukar harus dalam keadaan sama seperti saat anda menerima produk tersebut. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci.
Biaya pengiriman penukanan produk sepenuhnya ditanggung oleh Customer. Kecuali atas kesalahan yang dilakukan oleh pihak GUTEN INC.